在商業競爭的動態棋局里，企業就像在波濤中航行的船只，時刻都在探尋能讓業務持續增長的“新大陸”。如今，AI智能體正以一種悄然卻有力的姿態，成為驅動業務新增長的關鍵力量，萬達寶LAIDFU（來福）便是這股力量中的典型代表。
傳統業務增長困境：瓶頸與挑戰
企業在發展過程中，常常會陷入一種看似難以突破的困境。就拿市場營銷來說，傳統的營銷方式就像是在黑暗中摸索，企業花費大量資金在各種渠道投放廣告，卻很難精準地觸達目標客戶群體。大量的廣告費用打了水漂，而實際帶來的客戶轉化率卻不盡如人意。
在客戶服務領域，隨著企業規模的擴大，客戶咨詢量呈指數級增長。人工客服團隊即便日夜不停地工作，也難以應對海量的咨詢，導致客戶等待時間過長，滿意度下降。而且，人工客服在處理復雜問題時，可能會因為知識儲備不足或經驗欠缺，無法及時給出準確的解決方案，進一步影響客戶體驗。
供應鏈管理同樣面臨著諸多難題。企業需要準確預測市場需求，合理安排生產和庫存，以避免庫存積壓或缺貨的情況發生。然而，市場需求受到多種因素的影響，如季節變化、消費者偏好轉變、競爭對手策略調整等，這使得需求預測變得異常困難。一旦預測失誤，企業就會陷入庫存成本過高或銷售機會錯失的尷尬境地。
來福：AI智能體的獨特魅力
萬達寶LAIDFU（來福）作為一款AI智能體，有著與眾不同的特質。它不依賴對大規模語言模型（LLM）的培訓來獲取能力，這就避免了傳統AI模型訓練過程中可能出現的偏差和不確定性。更重要的是，來福有著嚴格的數據安全保護機制，它不會使用客戶數據進行培訓，更不會將這些數據轉售給其他人。在數據泄露事件頻發的當下，這一特性無疑為企業吃下了一顆“定心丸”，讓企業可以放心地將業務數據交給來福處理。
來福驅動業務新增長的多元路徑
精準營銷，直擊目標客戶
來福就像是一位擁有超強洞察力的營銷大師。它可以通過分析企業積累的客戶數據，包括購買歷史、瀏覽記錄、社交媒體互動等，深入了解客戶的興趣愛好、消費習慣和購買能力。基于這些分析結果，來福能夠為企業制定個性化的營銷策略，精準地向目標客戶推送符合他們需求的產品和服務信息。
比如，一家時尚服裝企業利用來福對客戶數據進行分析后發現，有一部分客戶經常購買運動風格的服裝，并且對新款運動裝備的關注度較高。于是，企業針對這部分客戶推出了運動系列服裝的專屬優惠活動，并通過來福精準地將活動信息推送給這些客戶。結果，活動期間該系列服裝的銷售額大幅增長，客戶轉化率也顯著提高。
智能客服，提升客戶體驗
來福在客戶服務方面也有著出色的表現。它可以充當企業的24小時在線客服，隨時解答客戶的疑問。來福具備自然語言處理能力，能夠理解客戶的問題，并以通俗易懂的語言給出準確的回答。對于一些常見問題，來福可以快速提供解決方案，大大縮短了客戶等待時間。
當遇到復雜問題時，來福會及時將問題轉接給人工客服，并提供相關的背景信息和初步分析結果，幫助人工客服更快地解決問題。此外，來福還可以通過分析客戶的歷史咨詢記錄，提前預測客戶可能遇到的問題，并主動為客戶提供幫助和建議，讓客戶感受到無微不至的關懷。
優化供應鏈，降低運營成本
在供應鏈管理方面，來福是一位精打細算的“管家”。它可以通過分析歷史銷售數據、市場趨勢、季節因素等多方面的信息，建立精準的需求預測模型。基于這個模型，企業可以合理安排生產和庫存，避免庫存積壓或缺貨的情況發生。
同時，來福還可以實時監控供應鏈的各個環節，及時發現潛在的問題和風險，并提出相應的解決方案。比如，當來福發現某個供應商的交貨時間可能會延遲時，它會及時通知企業，并建議企業尋找替代供應商或調整生產計劃，以確保供應鏈的穩定運行。通過優化供應鏈管理，企業可以降低運營成本，提高生產效率，從而增強市場競爭力。