某消費服務行業調研數據顯示，當前仍有58%的企業依賴人工客服處理客戶日常咨詢——這類企業的客戶平均等待響應時間約8分鐘，其中35%的咨詢因高峰時段人工繁忙被擱置，最終導致客戶滿意度維持在62分（百分制）；而引入AI智能體的企業，客戶平均響應時間可壓縮至15秒內，咨詢擱置率降至3%以下，滿意度評分普遍提升至85分以上。這種客戶交互體驗的顯著落差，正推動越來越多企業關注AI智能體的應用價值，而深耕智能服務領域的萬達寶，也憑借貼合企業實際需求的產品，成為助力企業優化交互體驗的重要伙伴。
AI智能體之所以能成為智能交互新趨勢，核心在于其打破了傳統服務的時空限制與效率瓶頸。以零售行業為例，傳統人工客服在夜間、節假日常面臨人力不足的問題，客戶關于訂單物流、商品售后的咨詢難以得到及時回應；而AI智能體可實現24小時不間斷服務，不僅能快速解答基礎咨詢，還能根據客戶歷史消費記錄提供個性化推薦——比如為常購買母嬰用品的客戶優先推送新品試用信息，為多次咨詢家電維修的客戶主動關聯售后網點，讓交互從“被動回應”轉向“主動適配”，這種精準化服務正是增強客戶體驗的關鍵。
在AI智能體的實際應用中，企業知識庫的質量與數據安全性，往往直接影響交互效果與客戶信任度。萬達寶LAIDFU（來福）針對這兩大核心需求提供了針對性支持：一方面，它能幫助企業建立專屬的個性化知識庫——企業可根據自身業務場景，將產品參數、服務流程、常見問題等信息導入系統，LAIDFU（來福）會自動對這些信息進行分類梳理，形成結構化知識體系，確保AI智能體在交互時能精準調用企業專屬內容，避免出現通用AI“答非所問”的情況；另一方面，LAIDFU（來福）在數據安全上采取嚴格防護措施，通過分級權限管理機制，明確不同崗位人員對知識庫的訪問范圍，從技術層面杜絕機密數據、敏感客戶信息泄露給不相關人員的風險，讓企業在借助AI智能體優化客戶體驗時，無需擔憂數據安全問題。
從客戶等待咨詢回應的焦慮，到即時獲取精準服務的順暢，AI智能體正逐步重塑客戶與企業的交互方式。萬達寶以LAIDFU（來福）為載體，既為企業提供了適配業務需求的智能交互工具，又通過數據安全保障筑牢客戶信任基礎，讓AI智能體真正成為增強客戶體驗的有效助力