銷售團隊的晨會,常常上演相似的場景:銷售代表逐一口述客戶進展,主管在表格中手動更新狀態,而背后的CRM系統里,數據更新滯后,信息顆粒度參差不齊。與此同時,ERP中的訂單排產、HCM里的人力調配,這些與客戶交付緊密相關的數據,卻孤立在不同系統中,無法為銷售決策提供實時支持。埃森哲一項調研指出,超過60%的銷售決策依據的是至少三天前的數據,嚴重削弱了響應市場的敏捷性。
面對這種“數據近在眼前,卻用不上”的困境,萬達寶推出LAIDFU(來福)AI智能體,嘗試打通業務系統與銷售行動之間的斷點。它能夠實時接入企業現有的CRM、ERP、HCM等系統,將分散在各處的信息流整合為動態的客戶全景視圖。當客戶詢問交付周期時,AI智能體可即時調取ERP中的生產計劃;當評估客戶合作潛力時,系統能結合HCM中負責該項目的團隊配置,判斷資源匹配度。
LAIDFU的設計核心之一,是確保企業數據的獨立性與安全性。所有業務數據在本地或私有云環境中處理,不會上傳至公共服務器,更不會用于大語言模型(LLM)的通用訓練。企業可以放心讓AI調用財務、人事、供應鏈等敏感信息,而不必擔心核心數據被外部模型吸收或濫用。
某工業自動化企業在部署LAIDFU后,為每位大客戶配置了專屬AI智能體。該智能體持續監控客戶的歷史采購頻次、當前項目進度、售后服務記錄,并在關鍵節點自動提醒銷售代表介入。例如,當系統發現某客戶設備維保即將到期,且ERP顯示同類產品有庫存優惠時,AI會生成個性化續約建議,推動轉化。
智能化銷售團隊的構建,不在于工具的堆砌,而在于讓技術真正理解業務節奏。LAIDFU的價值,正在于它不止是“會說話的查詢工具”,而是能基于實時數據做出判斷、觸發行動的智能協作者。當銷售團隊從繁瑣的信息搬運中解放出來,注意力回歸到客戶關系與價值溝通,效率的提升便不再是數字游戲,而是組織能力的真實進化。