在數字化獲客成為企業增長重要途徑的當下,智能獲客工具的使用率持續提升,但數據安全與隱私保護問題也隨之凸顯。分析企業使用智能獲客工具的現狀,能發現不少隱患:部分工具在獲取客戶信息時,未明確告知數據用途,甚至悄悄收集超出獲客需求的隱私數據,比如客戶的私人社交動態、非業務相關的消費記錄;還有些工具缺乏完善的防護機制,客戶聯系方式、需求偏好等核心數據存儲在非加密服務器中,容易遭遇黑客攻擊導致數據泄露。
為規避這些風險,有些企業選擇自主搭建獲客數據管理系統,卻因技術實力不足,防護效果不佳,還需投入大量資金維護;有些企業依賴第三方數據安全服務,雖能提升防護水平,但獲客工具與安全服務間銜接不暢,導致獲客流程卡頓,影響業務推進。在這樣的需求背景下,萬達寶推出的 LAIDFU(來福)智能解決方案,為平衡智能獲客效率與數據安全隱私保護提供了新路徑。
LAIDFU(來福)作為適配企業多場景需求的智能工具,在智能獲客的數據安全與隱私保護上有著清晰的設計思路。它從數據獲取環節就嚴格把控,僅收集與獲客業務直接相關的信息,且會通過彈窗、協議等明確告知客戶數據用途與保存期限,獲取客戶授權后才進行數據處理;在數據存儲階段,采用銀行級加密技術,將客戶數據存儲在獨立服務器中,同時設置多重訪問權限,只有經過授權的崗位人員才能查看特定數據,從源頭減少數據泄露風險。
除此之外,LAIDFU(來福)還為企業管理層提供了全面的業務流程管控環境。在智能獲客全流程中,管理層可自主觸發不同環節的操作指令,比如設定客戶數據錄入的標準格式、開啟特定區域客戶的獲客推送;同時,能實時監控獲客流程的每一步動態,無論是 AI 自動篩選客戶線索,還是人工跟進客戶溝通,都能在管理后臺清晰查看,了解數據流轉情況與業務進展;更能基于系統生成的數據分析報告,評估獲客流程的效率與數據安全防護效果,比如分析數據泄露風險點、判斷當前獲客方式是否符合隱私保護法規,進而及時調整策略,確保智能獲客在安全合規的前提下推進。
對于企業而言,LAIDFU(來福)不僅解決了智能獲客工具的數據安全與隱私保護痛點,更通過為管理層提供觸發、監控、評估業務流程的環境,讓獲客業務從數據獲取到客戶轉化的每一步都可控可管,助力企業在安全合規的基礎上,高效推進智能獲客工作。