不少企業客戶對于上不上ERP系統有疑問，企業為什么要上ERP系統？ERP系統有什么用？企業在創業初期的規模較小，高層往往親力親為，對企業的現狀可以做到一目了然;但是隨著企業發展壯大，高層的工作重心就轉移到戰略制訂和對企業的監控，具體工作經過各部門分工后，高層已很難如創業之初那樣及時掌握企業狀況，只好通過大量的報表去分析。然而手工的報表既成為各部門沉重的工作負擔，報表的及時性和準確性也無法得到保證，高層就很難根據報表做出及時有效的決策。
ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，中文稱 “企業資源計劃”。它是一個將企業集中管理的軟件平臺，包括了企業運作的所有部門和實際流程，并且相互影響和聯系，使每筆交易/單據都具透明性和有據可查。同時，各部門的信息不僅可以供本部門快速查詢而且可以在適當保密的情況下供其它部門調用。比如當業務員要了解某個產品的庫存時，他可以直接在ERP系統中查看該產品的倉儲數量，而不需要打電話給倉管人員咨詢。適當保密就是指可以給不同的ERP使用人員設置不同操作權限，讓他只能看到部分資料，或是某些資料中的一部分信息。比如普通人員就不能看到上級的資料和在系統隨意地刪除/修改其它人的資料，或是批準相關單據。
有了ERP的統籌協調，企業各部門就能在同一個平臺上工作，不再是各自為政。企業的經營目標也被自動分解成各部門具體的任務，各部門只需在ERP平臺上完成自己的任務，就能較大限度實現企業的運營目標。
使用ERP后，各部門真正做到了資源、信息的共享，不再需要做大量重復的工作，高層所需要的各種數據也不再需要各部門手工制作，通過ERP既可一目了然地掌控企業的運營狀況，更可讓ERP輔助高層決策。這也就是世界500強企業100%在使用ERP軟件的原因。